Chính sách vận chuyển
Mua giày bóng rổ tại Giày Bóng Rổ, 88 Miếu Gò Xoài, Bình Tân, Hồ Chí Minh không chỉ đảm bảo chất lượng chính hãng mà còn đi kèm dịch vụ giao hàng toàn quốc nhanh chóng. Bài viết này sẽ cung cấp mọi thông tin bạn cần biết về chính sách vận chuyển giày thể thao của chúng tôi tại Hồ Chí Minh!
Tổng quan về chính sách vận chuyển
Chính sách vận chuyển tại Giày Bóng Rổ được xây dựng để mang lại sự tiện lợi và tin cậy cho khách hàng. Từ cửa hàng tại Bình Tân, chúng tôi cam kết đưa những đôi giày chất lượng đến tay bạn một cách nhanh nhất, bất kể bạn ở đâu tại Việt Nam.
Chúng tôi tự hào với dịch vụ giao hàng:
- Tốc độ vượt trội: Giao trong 24 giờ tại Hồ Chí Minh, 2-3 ngày cho các tỉnh khác.
- Đóng gói cẩn thận: Mỗi đôi giày được bảo vệ kỹ lưỡng trong hộp nguyên bản, tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Đối tác uy tín: Hợp tác với Giao Hàng Nhanh, Viettel Post để đảm bảo thời gian và chất lượng giao hàng.
Dịch vụ vận chuyển của chúng tôi phủ sóng:
- Hồ Chí Minh: Giao tận nơi trong nội thành và các quận ngoại thành như Bình Tân.
- Miền Nam: Các tỉnh lân cận như Đồng Nai, Bình Dương, Cần Thơ.
- Miền Trung và miền Bắc: Từ Đà Nẵng, Hà Nội đến các khu vực xa xôi như Lào Cai, Kiên Giang.
Không có giới hạn địa lý, bạn chỉ cần đặt hàng, chúng tôi sẽ giao đến tận tay!
Thời gian và chi phí vận chuyển
Chúng tôi cung cấp thông tin rõ ràng về thời gian và chi phí vận chuyển để bạn dễ dàng lên kế hoạch nhận giày.
Thời gian giao hàng được tối ưu theo khu vực:
- Hồ Chí Minh: 24 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng.
- Miền Nam: 1-2 ngày làm việc, nhanh hơn nếu gần Bình Tân.
- Miền Trung: 2-3 ngày, tùy thuộc vào khoảng cách.
- Miền Bắc: 3-4 ngày, có thể lâu hơn với khu vực núi cao hoặc hải đảo.
Lưu ý: Đơn hàng đặt sau 17h có thể được xử lý vào ngày hôm sau.
Chi phí vận chuyển được tính như sau:
- Hồ Chí Minh: 20.000 VND/đơn dưới 2.000.000 VND.
- Miền Nam: 30.000 VND/đơn.
- Miền Trung và miền Bắc: 40.000 VND/đơn.
- Miễn phí vận chuyển: Áp dụng cho đơn hàng từ 2.000.000 VND trở lên trên toàn quốc.
Mọi chi phí đều được thông báo trước khi thanh toán, không phát sinh phụ phí.
Quy trình vận chuyển đơn hàng
Quy trình vận chuyển của chúng tôi được chuẩn hóa để đảm bảo giày đến tay bạn đúng hẹn và trong tình trạng hoàn hảo.
Các bước xử lý và giao hàng
Quy trình vận chuyển gồm 5 bước:
- Xác nhận đơn hàng: Sau khi bạn đặt hàng qua website hoặc hotline, nhân viên kiểm tra thông tin trong 1-2 giờ.
- Đóng gói sản phẩm: Giày được đóng trong hộp chống sốc, kèm hóa đơn và giấy bảo hành.
- Chuyển giao đối tác: Đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong ngày.
- Vận chuyển: Đối tác giao hàng theo thời gian cam kết, thông báo trước khi đến.
- Giao tận tay: Bạn nhận giày, kiểm tra và ký xác nhận với nhân viên giao hàng.
Bạn có thể theo dõi đơn hàng dễ dàng:
- Qua website: Đăng nhập tài khoản, vào mục “Đơn hàng của tôi” để xem trạng thái.
- Qua SMS: Nhận tin nhắn cập nhật khi đơn hàng rời kho và đến tay bạn.
- Qua hotline: Gọi số hỗ trợ để được cung cấp mã vận đơn và tình trạng cụ thể.
Chính sách hỗ trợ vận chuyển
Chúng tôi không chỉ giao hàng mà còn cung cấp các chính sách hỗ trợ để nâng cao trải nghiệm của bạn.
Miễn phí vận chuyển đặc biệt
Chương trình miễn phí vận chuyển áp dụng:
- Đơn hàng từ 2.000.000 VND: Không tính phí trên toàn quốc.
- Khách hàng thân thiết: Miễn phí cho đơn thứ 3 trở lên, bất kể giá trị.
- Khuyến mãi định kỳ: Miễn phí vận chuyển trong các dịp lễ lớn như Tết, 30/4.
Nếu có sự cố, chúng tôi xử lý nhanh chóng:
- Hàng bị hư hỏng: Đổi mới miễn phí nếu lỗi do vận chuyển (vỡ hộp, giày bị móp).
- Giao nhầm hàng: Gửi lại đúng sản phẩm trong 24-48 giờ, miễn phí vận chuyển.
- Trễ hẹn: Hoàn tiền phí vận chuyển hoặc tặng voucher 50.000 VND nếu trễ quá 2 ngày so với cam kết.
Giải đáp thắc mắc về vận chuyển
Chúng tôi hiểu rằng bạn có thể gặp nhiều câu hỏi về vận chuyển, dưới đây là phần giải đáp chi tiết.
Dưới đây là bảng phân tích các vấn đề phổ biến và cách xử lý:
| Vấn đề | Nguyên nhân | Giải pháp |
|---|---|---|
| Giao hàng trễ | Thời tiết xấu | Thông báo trước, bồi thường nếu quá hạn |
| Hàng hư hỏng | Đóng gói không đúng | Đổi mới miễn phí trong 48 giờ |
| Giao sai địa chỉ | Nhập sai thông tin | Xác nhận lại, giao đúng trong 24 giờ |
| Không nhận được SMS | Lỗi hệ thống | Cung cấp mã vận đơn qua hotline |
Nếu cần hỗ trợ:
- Hotline: Gọi số hỗ trợ 24/7 để được giải đáp ngay.
- Chat trực tuyến: Truy cập website để trò chuyện với nhân viên.
- Email: Gửi thắc mắc đến địa chỉ hỗ trợ, phản hồi trong 2 giờ.