Chính sách bảo hành
Khi mua giày bóng rổ tại Giày Bóng Rổ, 88 Miếu Gò Xoài, Bình Tân, Hồ Chí Minh, bạn không chỉ nhận được sản phẩm chính hãng mà còn được hưởng chính sách bảo hành chu đáo. Với cam kết chất lượng từ cửa hàng uy tín tại Hồ Chí Minh, bài viết này sẽ hướng dẫn bạn mọi thông tin cần biết về bảo hành giày thể thao tại đây!
Tổng quan về chính sách bảo hành
Chính sách bảo hành tại Giày Bóng Rổ được thiết kế để bảo vệ quyền lợi khách hàng, đảm bảo mọi đôi giày chính hãng đều được hỗ trợ tối đa sau khi mua. Chúng tôi không chỉ bán giày mà còn đồng hành cùng bạn trong suốt quá trình sử dụng.
Chúng tôi cam kết:
- 100% hàng chính hãng: Chỉ bảo hành giày mua tại cửa hàng hoặc qua website chính thức, đi kèm hóa đơn và tem bảo hành từ các thương hiệu như Nike, Adidas, Puma.
- Chất lượng đảm bảo: Bảo hành các lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, không bao gồm hư hỏng do sử dụng sai cách.
- Hỗ trợ tận tâm: Đội ngũ xử lý bảo hành nhanh chóng, minh bạch, đặt sự hài lòng của bạn lên hàng đầu.
Thời gian bảo hành tiêu chuẩn tại cửa hàng là:
- 6 tháng: Áp dụng cho các lỗi kỹ thuật như bung keo, rách đế do sản xuất.
- 12 tháng: Với một số dòng giày cao cấp (ví dụ: Nike Air Zoom, Adidas Pro Bounce) nếu có chính sách mở rộng từ hãng.
Thời gian bắt đầu tính từ ngày mua ghi trên hóa đơn, giúp bạn yên tâm sử dụng giày trong các trận đấu bóng rổ.
Điều kiện áp dụng bảo hành
Để đảm bảo quy trình bảo hành diễn ra thuận lợi, chúng tôi đưa ra các điều kiện cụ thể mà khách hàng cần nắm rõ.
Giày được bảo hành khi đáp ứng các điều kiện sau:
- Có hóa đơn mua hàng: Hóa đơn giấy hoặc điện tử từ Giày Bóng Rổ.
- Còn trong thời hạn bảo hành: 6-12 tháng tùy dòng sản phẩm.
- Lỗi từ nhà sản xuất: Bao gồm bung keo, đứt chỉ, hỏng đế do sản xuất, không phải do tác động bên ngoài.
Ví dụ: Nếu đế giày bị mòn tự nhiên sau 6 tháng sử dụng, đó không phải lỗi sản xuất và sẽ không được bảo hành.
Một số trường hợp không đủ điều kiện bảo hành:
- Hư hỏng do người dùng: Rách, cháy, hoặc biến dạng do sử dụng sai mục đích (như đi mưa, đá bóng).
- Không có hóa đơn: Mua từ nguồn không chính thức hoặc mất hóa đơn.
- Hết thời hạn bảo hành: Quá 6-12 tháng kể từ ngày mua.
- Sửa chữa bên ngoài: Giày đã được sửa tại nơi khác trước khi gửi bảo hành.
Quy trình yêu cầu bảo hành
Chúng tôi cung cấp quy trình bảo hành rõ ràng, dễ thực hiện để bạn không gặp bất kỳ rắc rối nào khi cần hỗ trợ.
Các bước gửi giày bảo hành
Quy trình yêu cầu bảo hành gồm 5 bước:
- Kiểm tra tình trạng giày: Xác định lỗi và đối chiếu với điều kiện bảo hành.
- Liên hệ cửa hàng: Gọi hotline hoặc gửi email với thông tin đơn hàng và mô tả lỗi.
- Gửi giày về cửa hàng: Đóng gói giày kèm hóa đơn, gửi đến 88 Miếu Gò Xoài, Bình Tân, Hồ Chí Minh.
- Chờ xử lý: Chúng tôi kiểm tra và thông báo kết quả trong 48 giờ.
- Nhận lại giày: Giày được sửa chữa hoặc thay mới, giao lại tận tay bạn.
Thời gian xử lý bảo hành phụ thuộc vào lỗi:
- Lỗi nhỏ (bung keo, đứt chỉ): 3-5 ngày làm việc.
- Lỗi lớn (hỏng đế, rách vải): 7-10 ngày, có thể lâu hơn nếu cần gửi về hãng.
- Trường hợp đặc biệt: Nếu giày cần thay mới, thời gian có thể lên đến 15 ngày tùy kho hàng.
Chúng tôi luôn thông báo trước để bạn nắm rõ tiến độ.
Chính sách hỗ trợ sau bảo hành
Sau khi hết thời hạn bảo hành, chúng tôi vẫn cung cấp các dịch vụ hỗ trợ để bạn tiếp tục sử dụng giày lâu dài.
Dịch vụ sửa chữa giày
Chúng tôi cung cấp dịch vụ sửa chữa với chi phí hợp lý:
- Dán keo đế: 50.000 – 100.000 VND tùy mức độ.
- Thay đế: 200.000 – 500.000 VND tùy dòng giày.
- Vá vải: 80.000 – 150.000 VND cho các vết rách nhỏ.
Dịch vụ này giúp kéo dài tuổi thọ giày, đặc biệt với những đôi giày bóng rổ yêu thích của bạn.
Khách hàng thân thiết (mua từ 3 đôi trở lên) nhận ưu đãi:
- Miễn phí kiểm tra giày: Đánh giá tình trạng miễn phí sau bảo hành.
- Giảm 20% chi phí sửa chữa: Áp dụng cho mọi dịch vụ hậu mãi.
- Tặng phụ kiện: Tất bóng rổ hoặc túi đựng giày khi sửa chữa từ 300.000 VND.
Giải đáp thắc mắc về bảo hành
Chúng tôi hiểu rằng bạn có thể gặp nhiều câu hỏi về bảo hành, vì vậy dưới đây là phần giải đáp chi tiết.
Dưới đây là bảng phân tích các lỗi phổ biến và cách xử lý:
| Lỗi giày | Nguyên nhân | Cách xử lý bảo hành |
|---|---|---|
| Bung keo đế | Lỗi sản xuất | Dán lại miễn phí trong 6 tháng |
| Rách vải bên trong | Chất liệu kém | Vá hoặc thay mới nếu trong hạn |
| Đế mòn bất thường | Sử dụng sai cách | Không bảo hành, hỗ trợ sửa |
| Đứt chỉ viền | Lỗi may | Khâu lại miễn phí trong hạn |
Nếu cần hỗ trợ, bạn có thể:
- Hotline: Gọi số hỗ trợ 24/7 để được tư vấn ngay.
- Chat trực tuyến: Truy cập website để trò chuyện với nhân viên.
- Đến trực tiếp: Mang giày đến 88 Miếu Gò Xoài, Bình Tân để kiểm tra.